近日，浩鯨科技成功中標中國移動四川公司2024年BOSS應用軟件開發項目（運營管理平臺應用軟件）簡稱：四川移動運營管理平臺項目。此次中標，是集流程運營、運營監控、資產管理、團隊管理為一體的運營管理平臺在中國移動省份的首次落地，雙方將攜手加強IT部門的運營管理工作，提升對業務的高效支撐能力。
IT部門運營管理現狀，普遍存在著協同流程缺支撐、運營監控有缺失、知識沉淀有斷層、團隊管理缺規劃等問題，極大地制約了運營管理工作的價值體現，影響了運營管理層面對業務的高效支撐，拖慢了數字化轉型的進程。
針對當前系列問題，在中國移動集團數字化轉型與強化運營支撐的大政方針下，通過建設具備數字化、開放性的統一運營管理平臺，采取運營流程線上化、運營監控一體化、知識賦能數智化、團隊成長體系化四大建設思路，全面消除運營管理工作中的痛點問題，提升運營管理工作價值。
關鍵舉措1：建設統一運營管理門戶歸集運營支撐工作入口以統一運營門戶歸集運營入口為目標，建立端到端的集約化運營組織，提供跨系統多角色的業務運行視圖和運營觸點，實現從線下到線上，從分散到集約，從割裂到貫通，從被動到主動的運營轉變。
關鍵舉措2：多場景工作流程自動配置，實現任務管理敏捷迅速聚焦任務管理線上化閉環管理、專項工作流程配置、流程時效管控三大場景，通過低代碼組件化開發，實現多種業務場景流程快速配置，構建具備橫向拉通、縱向貫穿的協同能力，賦能多場景工作流程配置。
關鍵舉措3：搭建運營數據采視管一體化監控體系，運營指標一點看全運營監控是集業務運營、運營支撐數據的采視管一體化的監控體系，通過運營指標拖拽式操作，全業務視圖一點看全，不同監控視圖靈活定制，賦能構建生產系統健康度指標模型和標準化運維流程。
關鍵舉措4：構建多種類的知識倉庫，沉淀數字資產為運營注智將運營支撐的經驗和資料通過結構化、標簽化進行資產沉淀，提供智能化檢索與精準推送，實現知識經驗的可沉淀可復制，為個人、團隊、組織、業務線條多層次賦能。
關鍵舉措5：建立內部人員能力畫像及成長體系，助力團隊管理建設線上學習、技能考核能力，為IT人員形成標準化人員崗位畫像指標、課程學習路徑、人才成長及評估體系，支持日常練手、課程學習、固定場景考核，技能操作評估、評分評級等功能，同時提供根據不同崗位人員助力IT人員成長體系搭建與職級畫像管理。
浩鯨科技運營管理平臺
接下來，浩鯨科技將持續提升平臺交互模式，豐富多樣化場景，引入AIGC技術，從“被動工作”到“主動探索”演進，助力運營商構建全局視角管理體系、數智化協同工作體系、統一監控運營體系、知識資產賦能體系以及團隊成長培養體系，實現大幅節省IT資源與管理成本，有效提高業務處理效率，提供可推廣、可復制案例。